FAQ

INSCRIPTION TROTTOP.COM

Vous devez tout d’abord sélectionner la rubrique « ABONNEZ – VOUS », choisir votre abonnement et saisir vos coordonnées, identifiant et mot de passe puis les enregistrer . A la suite de quoi vous choisissez votre mode de paiement (carte bancaire ou chèque) puis effectuez votre règlement .

Vous serez destinataire d'un mail de Trottop.com confirmant votre demande d'abonnement et un mail du Crédit Agricole confirmant la bonne sécurisation de votre paiement en ligne.
Lors de votre inscription une « newsletter » vous est offerte, celle-ci vous permettant de recevoir sur votre adresse mail l’ensemble des pronostics et résultats du site Trottop.com sans avoir à vous connecter à celui-ci.

Pour ceux qui le souhaitent, vous pouvez vous désabonner de cette "newsletter" en utilisant le lien prévu à cet effet .

Vous avez la possibilité d'imprimer la facture relative à votre abonnement dans la rubrique "Mon compte" , "mes factures", et impression de la facture.

CONNEXION AU SITE POUR LES ABONNES

Allez sur l'onglet " Connectez vous" puis identifiez vous (adresse mail et mot de passe) pour accéder aux fonctionnalités du site.

RUBRIQUES « MON COMPTE » et « PRONOSTICS »

Ces deux rubriques sont accessibles uniquement aux personnes ayant souscrit à un abonnement au site Trottop.com.

DECONNEXION

Pour vous déconnectez , rendez-vous dans la rubrique "mon compte" puis "déconnexion".

CHAT INTERACTIF

Un outil de « chat interactif » sera à la disposition de chaque abonné.
Ce chat vous permettra de bénéficier de conseils qui vous permettront d’inclure les pronostics de Trottop.com dans vos jeux ; le but étant de rendre vos jeux encore plus rentables.
L’intérêt du « chat » n’est pas de vous donner un conseil pour chaque course mais plutôt de trouver une stratégie de jeux que vous puissiez utiliser régulièrement.
Dans le cas où je serais déjà en « chat » avec un abonné, vous aurez la possibilité soit de poser vos questions sur le "chat" soit de vous rendre sur l'onglet "contact  prévu à cet effet. L'équipe Trottop.com s'engageant à vous répondre dans les plus brefs délais.
Une dernière précision concernant « le chat » consiste à interrompre celui-ci 10 mn avant chaque course afin d’avoir à éviter de vous donner des conseils dans l’urgence.

LES BILANS

Un onglet « résultats » vous est présenté et fait apparaître les cotes (PMU) détectées au jour le jour et les rapports correspondants.

RENOUVELLEMENT DES ABONNEMENTS

Concernant les différents abonnements proposés par Trottop.com, chaque abonné devra souscrire à un nouvel abonnement lorsque celui auquel il aura souscrit prendra fin (aucun abonnement n’étant reconduit par tacite reconduction).
Une première relance sera faite auprès de chaque abonné un mois avant la fin de chaque abonnement et une deuxième relance 7 jours avant la fin de celui-ci.

NON SATISFACTION

Chaque abonné mécontent des services offert par Trottop.com a la possibilité de dénoncer son abonnement par courrier recommandé avec accusé de réception dans les délais légaux (ci-joint le formulaire à retourner à Trottop.com).